Les secrétaires

Elles aussi ont un rôle majeur dans le laboratoire.

Si elles ne réalisent pas les analyses , elles interviennent dans ce qu'on appelle les phases pré et post-analytiques.

L'organisation des laboratoires s'appuyant totalement sur l'informatique , la secrétaire a en main la destinée d'un dossier : si la saisie est incorrecte , toute la suite le sera . Aujourd'hui l'ordinateur central est relié aux analyseurs qui reçoivent les informations (analyses à faire) et renvoient les résultats  : si une erreur a été faite en amont , on ne pourra pas la corriger en aval .

A l'inverse ce type d'organisation a rendu les résultats plus fiables car il n'y a plus de saisie manuelle de résultats

Les secrétaires interviennent à tous les niveaux du travail :

·         Prise de rendez-vous pour les analyses spéciaux : PV ; spermogramme ect

·         Accueil de la clientèle

·         Remise des résultats

·         Gestion du dossier (classement / regroupement / archivage / envoi postal)

·         Gestion du Tiers-payant (dispense du réglement)

·         Renvoi des papiers en cas de réglement

·         comptabilité

·         Relation avec les correspondants (médecins/pharmaciens/infirmier(e) )

·         Accueil téléphonique

Un laboratoire sans secrétaires  ne pourrait exister !